一年一度的“双十一”狂欢购物节已全面开启，各大网购平台纷纷推出了各式各样的促销活动，消费者们直呼眼花缭乱。为帮助广大消费者在“买买买”过程中有效规避消费陷阱和风险，保护自身合法权益，韶关市消费者委员会向广大消费者发出以下提示：
一、价格优惠陷阱多，理性辨别勿冲动
（一）虚假折扣需警惕。大促期间，部分商家会采取“先涨后降”的手段制造优惠假象，所以切勿轻信“历史低价”、“限量秒杀”等绝对化宣传用语。建议消费者提前关注商品价格波动，可使用正规比价工具查询历史价格。
（二）优惠规则看清楚。面对复杂的满减、消费券、优惠券、预付定金、购物金等促销手段，请仔细阅读使用规则，确认使用条件和期限。特别是要留意预付定金和充值购物金的退款规则，未消费的购物金建议及时申请退还。
二、商品宣传细甄别，理性消费不盲从
（一）直播带货勿冲动。面对直播带货中“限量秒杀”、“最后一批”等营销话术，请保持理性，按需购买。仔细了解商品的性能功效等详细信息，不轻信口头承诺。
（二）识别虚假好评。注意甄别商品评价，对清一色好评且内容空洞的评价保持警惕，谨防“刷单炒信”行为造成误判。可综合查看带图评价、追评等多维度信息。
三、交易安全放首位，支付流程须规范
（一）坚持平台担保交易。务必通过电商平台官方渠道进行支付和交易，切勿轻信卖家提供的第三方链接或二维码，坚决拒绝任何形式的线下转账或脱离平台的交易要求。
（二）警惕异常支付要求。任何自称客服的人员要求您提供短信验证码、银行卡密码或引导您进行贷款、转账等操作，都属于诈骗行为。正规售后服务均通过官方渠道进行，不会要求消费者进行上述操作。
四、购物凭证妥善存，依法维权有保障
（一）保存购物证据。注意保存促销活动截图、直播宣传录屏、商品详情页面、客服聊天记录、付款凭证、快递单号等信息，为可能出现的消费纠纷留存证据。
（二）规范收货流程。收到商品后，建议当场验货，必要时可拍摄开箱视频留证，确认商品完好且与订购商品一致再签收。特别是贵重物品和易碎品，谨防商家将有使用痕迹的退货商品作为全新商品进行销售。
如发生消费纠纷，可首先与商家或电商平台协商解决。如协商未果配资网站排名第一，可通过拨打12345或12315热线投诉举报；亦可向商家所在地消费者组织寻求帮助（电话投诉或通过全国消协智慧315平台投诉）。
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